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国网渭源县供电公司:服务“不打烊”情暖用户心

2021-02-19 08:16:00 中国能源网   作者: 漆彩玲  

“喂,是供电所吗,我家里突然没电了,麻烦你们过来看一下。”大年正月初二晚八点十分,国网渭源县供电公司清源供电所的值班人员王冠文接到清源镇高家堡一社台区马建文的求助电话。

放下电话,2名值班人员立即赶赴现场,到达现场后,经过认真仔细查看,王冠文发现该用户家住山顶,晚上风刮的较大,再加上下户线严重老化,导致线路短路漏电保护器烧坏。

故障原因查明后,服务人员快速制定方案,借助手电筒的亮光立即着手工作,开始了更换工作,安全措施布置、下户线更换、安装漏电保护器……各项工作有条不紊的展开。经过五十分钟的努力,崭新的下户线和漏电保护器更换完毕,用户家中电灯重新亮了起来。

“太感谢你们了,大过年的麻烦你们过来,还这么快帮我修好了电,让我们全家亮活的过年,你们的服务太好了。”马建文看着灯光下收拾工器具的服务人员感激的说道。

据了解,春节期间,该公司上门服务12次,解决用户用电疑难问题6起,赢得用户的一致好评。(漆彩玲)

 




责任编辑: 张学坤

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