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国网通渭县供电公司:温馨提示卡 架起连心桥

2021-02-18 07:26:00 china5e   作者: 祁满强  

为进一步提升优质服务水平,提高客户安全用电、节约用电意识,近日,国网通渭县供电公司李店供电所组织共产党员服务队6人,走村入户发放“供电服务温馨提示卡”,确保广大客户继续度过一个欢乐祥和安全的元宵节。

据悉,随着春节节后返程人员逐渐增多,办理供电业务增加,“供电服务温馨提示卡”成为公司与用电客户的“连心卡”,提示卡写着安全用电、节约用电、缴费方式等字样的温馨提示语和祝福话语,并印有服务承诺、服务理念和服务电话,小卡片传递的是对客户的一份真情,更是方便客户在遇到用电难题时能更快更好地得到解决。

“有了‘温馨提示卡’,办事简单多了,找你们也方面多了,过去不懂的事情也弄明白了,这个办法挺好挺方便。”正在该供电所营业厅办理业务的李大爷对温馨提示卡赞口不绝,这是该所发放“供电服务温馨提示卡”方便群众的一个缩影。

一张小小的“供电服务温馨提示卡”,使供电企业更加贴近客户,也为广大客户获得供电优质服务提供了一条新渠道。

该公司李店供电所综合柜员陈福自说道:“自从‘温馨提示卡’发放以后,客户使用网上国网APP缴纳电费更积极了,很多人都是看着手机信息来缴纳电费的,给客户缴费提供了很大的方便,也减轻了营业厅办理业务的压力,切实提升了优质服务水平”。

截止目前,该公司李店供电所已发放“温馨提示”小卡片3800余张,完成率100%,在电力企业与用户之间架起了一座“连心桥”。下一步,该供电所将进一步强化服务措施,增强服务意识,用实际行动践行“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的公司使命。
 




责任编辑: 张学坤

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