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渭源县供电公司:进一步强化优质服务工作

2021-01-21 16:30:14 中国能源网   作者: 漆彩玲  

近日,国网渭源县供电公司把优质服务工作放在首要位置,受到广大客户的一致好评。

一是关心弱势群体,为留守、残疾、五保、低保户等弱势群体上门服务,成立服务队进村入户,不定期进行安全用常识宣传,发放供电服务联系卡,帮助检查供电线路及电表、刀闸、漏电保户器、开关、插座等用电设施,及时消除用电隐患;二是及时服务大中型企业客户,结合企业生产特性,对辖区内大中型企业供电线路、用电设备进行全面体检,确保企业安全生产。同时对企业提出的用电难题进行解答,征集企业对供电服务的意见和建议,在共同协商探讨的基础上不断提高服务质量。三是加强窗口人员服务意识,强化营业窗口服务人员培训,规范服务人员的文明用语,提升业务素质,落实首问责任制,提升服务态度和服务的主动性;四是开展客户走访活动,主动听取客户的意见和建议,提升服务水平;全面开展供电服务自查工作,对自查中发现的不足,及时制订整改措施,提升服务标准和服务效率。
 




责任编辑: 江晓蓓

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